Mises à jour le 31-05-2023
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Si le colis était recommandé pour sa valeur, nous vous fabriquerons à nouveau votre commande, mais cela allongera le délai de livraison (une enquête de La Poste pour pister un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours).
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L'acheteur en ligne dispose d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et se faire rembourser la totalité des sommes versées. Les produits retournés doivent être envoyés en port payé dans leur emballage d'origine, après avoir pris contact avec nous pour exprimer sa volonté de se rétracter.
Le remboursement n'est applicable que sur les bijoux disponibles en stock (ou mentionnés « refabriqué à l'identique ») et non sur les commandes particulières (choix de la couleur d'une pierre, dessin original, ...). Dans ce second cas, si le bijou ne vous convenait pas, contactez-nous afin de trouver un arrangement (échange, transformation, etc.).
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