Conditions Générales de Ventes

Mises à jour le 08-02-2015

Contact

Prix

Les prix mentionnés sont TTC, hors frais de port.

Des promotions exceptionnelles (temporaires) peuvent être effectuées sur quelques articles en fonction de nos stocks. Elles sont identifiées sur le site par une mise en avant spécifique, et le prix pratiqué habituellement est barré.

Modes de Paiement

Nous ne réservons pas les bijoux commandés avec les moyens de paiement « offline » (chèque et virement) sur notre stock : la commande est considérée comme validée à réception du paiement.

Dans le suivi de commande disponible sur le site, il est possible de changer de moyen de paiement (ou d’effectuer une reprise de paiement si le paiement en ligne choisi n’a pas abouti).

Mode d’expédition

Les bijoux commandés sont envoyés par La Poste :

Frais d'emballage et d'expédition

France Métropolitaine :

Nous livrons aussi plus exceptionnellement (nous contacter) :

Délai de livraison

Le délai de livraison prend cours à dater de la réception du paiement de la commande. Il couvre les délais de traitement de votre commande, et de l’acheminement de votre colis.

Il est de 3 à 10 jours si le bijou est disponible en stock. Il est de 2 à 4 semaines si le bijou est mis en fabrication.

Tous les bijoux du site sont fabriqués dans notre atelier. Si vos délais sont serrés, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone ou e-mail (voir § Contact) pour confirmer le stock d’un article avant de passer commande.

Livraison : perte ou vol d'un colis

Lorsque le colis est déposé à La Poste, nous vous envoyons un e-mail de suivi qui comporte le numéro de votre colis, et un lien pour suivre son acheminement (interface mise à disposition par La Poste).

En cas de retard de livraison, au plus tard dans les 8 jours ouvrés après réception de cet e-mail de suivi, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, de nous contacter au plus vite (voir § Contact).

Si le colis était recommandé pour sa valeur, nous vous fabriquerons à nouveau votre commande, mais cela allongera le délai de livraison (une enquête de La Poste pour pister un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours).

Si vous n'avez pas été livré après 31 jours, vous pouvez légalement demander à être remboursé.

Droit de rétractation

L'acheteur en ligne dispose d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et se faire rembourser la totalité des sommes versées. Les produits retournés doivent être envoyés en port payé dans leur emballage d'origine, après avoir pris contact avec nous pour exprimer sa volonté de se rétracter.

Le remboursement n'est applicable que sur les bijoux disponibles en stock (ou mentionnés « refabriqué à l'identique ») et non sur les commandes particulières (choix de la couleur d'une pierre, dessin original, ...). Dans ce second cas, si le bijou ne vous convenait pas, contactez-nous afin de trouver un arrangement (échange, transformation, etc.).

Mentions Légales

Editeur

Ce site est édité par : Bijoux Manoel

Hébergement

Ce site est hébergé par : OVH